Potentielle Kunden sind immer auf der Suche nach Bewertungen und Trust Elementen, deshalb sind diese Features auf der neuen Makler Profilseite prominent platziert. Die Kontaktbox enthält das Bild eines persönlichen Ansprechpartners ist ebenfalls sticky im sichtbaren Bereich, damit der User schnell und einfach eine Anfrage senden kann.
Bei der Konzeption von Awards und Badges spielt das Thema Gamification eine große Rolle, weshalb ich zunächst verschiedene Mitbewerber und andere Unternehmen aus den Bereichen Game, Sports und Apps analysiert habe.
Der Makler soll in gutem Licht dastehen – auch wenn er z.B. nicht alle Kontaktanfragen beantworten kann. Um potentiellen Kunden trotzdem Transparenz zu gewährleisten, wird die Antwortrate nur ausgespielt, wenn sie positiv ist. Besonders wichtig ist außerdem die Darstellung von Kundenfeedback in Form von Bewertungen und Loben.
Die wichtigsten Trust Elemente sind oben platziert, im unteren Bereich gelangt man zu den ausführlichen Bewertungen. Die Kontaktoption bleibt zu jeder Zeit sichtbar in einer sticky Action Bar am unteren Rand mit dem Ziel, die Kontaktanfragen zu erhöhen.
Zusätzlich zu den verdienten Awards, Bewertungen und Badges kann der Makler auf seiner Profilseite alle Informationen zu seinem Unternehmen, seinen Leistungen, Ansprechpartnern und Objekten platzieren. Dank SEO Optimierung rankt das Profil außergewöhnlich gut und stellt für Immobilieneigentümer eine transparente und exklusive Informationsquelle zur Entscheidungsfindung bei der Maklersuche dar. Durch die überarbeitete Darstellung und prominente Platzierung der Kontaktbox wurde die Kontaktanfragen um 5% erhöht.
